Samen met het Nederlandse Rode Kruis zorgen we al meer dan vijf jaar dat de digitale routes naar noodhulp, donaties, EHBO-cursussen en vrijwilligerswerk samenkomen zonder elkaar in de weg te zitten.

Op het platform komen meer dan 3.000 pagina’s, ruim één miljoen gebruikers per jaar en de belangen van verschillende interne teams samen. Hulpzoekenden, donateurs, actievoerders en vrijwilligers bezoeken allemaal dezelfde digitale omgeving, maar met een andere vraag en een ander doel.

Tijdens een noodsituatie neemt die complexiteit direct toe. Informatie verandert snel, de urgentie stijgt en veel mensen bezoeken tegelijk het platform. Juist dan moet iedere bezoeker zonder omwegen kunnen vinden wat nodig is.

Onze samenwerking start destijds met een nieuw digitaal fundament, waarin we de bestaande inhoud zorgvuldig meenemen. Als onderdeel van die vernieuwing brengen we losstaande websites terug naar één centrale omgeving, gericht op informatievoorziening en donaties. De implementatie is doorgevoerd zonder de digitale dienstverlening te onderbreken. Vanuit die werkende basis staan de belangrijkste gebruikersstromen direct goed, blijft het platform beschikbaar en ontstaat ruimte om snel live te gaan en verder te bouwen.

Samen met het team van Rode Kruis ontwikkelen we duidelijke gebruikersreizen voor iedere doelgroep. We brengen alle digitale contactmomenten samen in duidelijke routes naar hulp of actie. Met data, gebruiksinzichten en nieuwe behoeften bepalen we steeds waar de volgende verbetering nodig is.

Daarmee versterken we de missie van het Nederlandse Rode Kruis door hulp en informatie digitaal dichtbij te brengen en mensen te helpen snel in actie te komen.

‍